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夜总会服务6大项黄金行为准则

在客观的角度观察夜总会的消费,我们会发现差不多同种类型的酒水,在夜总会的价格会比在超市的价格要高很多,其实夜总会提供的不是产品而是服务。商品因为有服务的加持,顾客在这里觉得开心,觉得快乐,花钱买快乐,快乐是无价的,会让顾客觉得物有所值。

夜总会服务6大项黄金行为准则

所以说在夜总会应该重点提高服务,夜总会服务6大项黄金行为准则需要遵守:

第1点客人说的永远是对的

如果一直牢记这一条准则,那么就不会与客人发生什么不愉快,服务过程中客人不会错,错的是我们,作为基本的待客之道,夜总会服务必须得给足客人面子,有所失必然有所得,能有多大的度量,就能赚多少的钱。

第2点不敷衍顾客

在客人问 夜总会招聘服务员一些问题的时候,要做到有问必答,不应该去敷衍。举个例子来讲,比方说因为客人在夜总会来的迟一点,对于包厢位置不是很满意,想要在有空位的情况下,帮他转消费级别相同但是环境更好的位置。如果服务员只是感觉因为麻烦而敷衍答应,一再催促才去更换,那么客人必然对这家夜总会的服务感觉到不满意,而且客人的评价会像滚雪球一样传递给身边的人,直接影响到夜总会的形象,所以作为夜总会的服务员,不要只想着让自己可以更轻松一点就敷衍客人,给自己并不会带来益处。

第3点,耐心应对顾客需求

第4点,保持微笑礼貌

第5点,不讨论客人隐私

第6点,合理去进行推销

这些 夜总会招聘服务员黄金准则的遵守都是为了更好的去满足客人的需求,站在顾客的角度考虑问题,才能将夜总会的收益最大化,满意度最大化。

来源:夜总会服务6大项黄金行为准则,作者:xayczp,如若转载,请注明出处:https://omg-career.com/139.html